Sökning: "Olivia Blomquist"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Olivia Blomquist.

  1. 1. Identifiering av processmognad i en kundtjänst

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för teknikvetenskaper

    Författare :Olivia Blomquist; [2019]
    Nyckelord :CMM; improvement; performance; process; process maturity; response rate; SPS.; CMM; förbättring; prestation; process; processmognad; svarsfrekvens; SPS;

    Sammanfattning : Maturity models can help organizations understand their processes and thereby improve them.  The Capability Maturity Model (CMM) is a framework with five index-based levels that describes key elements in an effective software process. LÄS MER