Sökning: "Patrick Lönngren"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Patrick Lönngren.

  1. 1. Dags för IT-boom i hotellbranschen?: Om hur svenska förstaklasshotell med hjälp av IT kan förbättra service för sina gäster

    D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för företagande och ledning

    Författare :Patrick Lönngren; David Ahlin; [2006]
    Nyckelord :Hotel management; Service; IT;

    Sammanfattning : This thesis seeks to investigate how Swedish first class hotels by use of IT can improve customer service and thereby increase the share of loyal guests. The authors have conducted a qualitative study predominantly consisting of an interview-based case study at one of Stockholm’s largest independent hotels. LÄS MER