Sökning: "Patrik Kjellström"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Patrik Kjellström.

  1. 1. Förtroende i bank-kundrelationer : - En explorativ fallstudie av SEB

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Viktor Kjellström; Patrik Mårdh; [2011]
    Nyckelord :Förtroende; Bank; SEB; Kundrelation; Interaktion; Rådgivare;

    Sammanfattning : Syftet med denna studie är att utreda hur arbetet med att bygga förtroende sker i en sektor som drabbats av en akut förtroendekris där det är svårt att definiera produkter eller särskilja sig från konkurrenter. Den teoretiska delen redogör för hur initialt, företagsspecifikt respektive personligt förtroende verkar. LÄS MER