Sökning: "Philip Gertz"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Philip Gertz.

  1. 1. GDPR – en fallstudie rörande förändringsprocess inom bank och finans

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Informationssystem

    Författare :Philip Gertz; William Parasnis; [2019]
    Nyckelord :ADKAR; förändring; bank och finans; GDPR; förändringsprocess;

    Sammanfattning : Syfte: Studien undersöker hur ett företag på Bank- och Finansbranschen arbetade för att implementera GDPR. För att besvara frågeställning undersökte studien med hjälp av intervjuer och teorier hur förändringen genomfördes Metod: För att besvara frågeställningen har en fallstudie genomförts där fem semistrukturerade intervjuer samt två kompletterande telefonintervjuer gjordes. LÄS MER

  3. 2. Empowerment som styrmedel : En kvalitativ studie på en svensk storbank

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Natalie Hermansson; Philip Gertz; [2017]
    Nyckelord :Banks; Customer Satisfaction; Empowerment; Management of Operations; Leadership; Banker; Kundnöjdhet; Empowerment; Styrning; Ledarskap;

    Sammanfattning : Kundnöjdheten hos banker har under år 2016 sjunkit kraftigt. Bankerna omfattas av lagar och regelverk och kan antas ha ett strikt arbetssätt. I takt med nya digitala hjälpmedel försöker bankerna finna nya vägar att skapa en lojal kundrelation. LÄS MER