Sökning: "Ramona Halvars"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Ramona Halvars.

  1. 1. Fastighetsbranschens användande av NKI-undersökningar

    Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Malmö högskola/Fakulteten för teknik och samhälle (TS)

    Författare :Ramona Halvars; [2007]
    Nyckelord :NKI-undersökningar; Kundnöjdhet; Kvalitetsförbättringar;

    Sammanfattning : SYFTE: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur fastighetsföretagen använder sig av NKI-undersökningar samt hur processen ser ut från analys till implementering av resultaten i verksamheten.TEORI: För att läsaren ska få en förståelse för bakgrunden till användandet av NKI-undersökningar behandlas, förutom strukturen på NKI, i teorin även sambandet mellan kvalitetsförbättringar, kundnöjdhet och lönsamhet. LÄS MER