Sökning: "Reine Olsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Reine Olsson.

  1. 1. Aktörer och ansvarsområden i en hjälpcentral

    Kandidat-uppsats, Institutionen för datavetenskap

    Författare :Reine Olsson; [1999]
    Nyckelord :hjälpcentral; aktörer; ansvarsområde; arbetsflöde; ärendehantering;

    Sammanfattning : Arbetet i denna rapport är gjort inom området ärende- och problemhantering i en hjälpcentral och syftar till att beskriva typiska aktörer och ansvarsområden i och utanför en hjälpcentral samt de typiska problem som kan uppstå mellan dessa aktörer. I arbetet belyses hjälpcentralens perspektiv på de aktörer som är involverade i arbets-flödena i och utanför en hjälpcentral. LÄS MER