Sökning: "Robin Hesselstad"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Robin Hesselstad.

  1. 1. Branded for life: En kvantitativ studie av hur tatueringar på butiksbiträden påverkar kundnöjdhet

    D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för marknadsföring och strategi

    Författare :Magnus Karlsson; Robin Hesselstad; [2012]
    Nyckelord :Tattoos; Customer Satisfaction; Service Encounter;

    Sammanfattning : The purpose of this thesis is to evaluate whether or not tattoos have an impact on perceived customer satisfaction. We constructed an experiment where a service worker's physical appearance was manipulated. Our result indicates no significant impact of tattoos on customer satisfaction. LÄS MER