Sökning: "Sandra Ullén"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Sandra Ullén.

1. 1. Kundperspektiv i uppföljning av insats-vård-och omsorgsboende : Ett steg närmare

   Magister-uppsats, Mittuniversitetet/Avdelningen för kvalitets- och maskinteknik; Mittuniversitetet/Institutionen för kvalitets- och maskinteknik

   Författare :Sandra Ullén; [2020]
   Nyckelord :customer; customer perspective; Total Quality Management; puplic sector; social services; care and nursing home; Kund; kundperspektiv; Total Quality Management; offentlig sektor; socialtjänst; vård-och omsorgsboende;

   Sammanfattning : Syftet med detta examensarbete är att bidra med kunskap om hur kundfokus enligt Total Quality Management kan förstärkas i socialtjänstens uppföljning av insatsen vård-och omsorgsboende. Genom kvalitativ metod har dokumentanalys och kartläggning av dokument från socialstyrelsen och tre olika kommuner genomförts för att undersöka vilka verktyg för kvalitetssäkring som används av socialtjänsten idag. LÄS MER

3. 2. Anonyma Alkoholister : Vilken inverkan självhjälpsgruppen har på gruppdeltagarnas välbefinnande

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Halmstad/Sektionen för hälsa och samhälle (HOS)

   Författare :Sandra Ullén; Marigona Zeqiri; [2014]
   Nyckelord :interaktionsritual; emotionell energi; stigmatisering; skam; identitet självhjälpsgrupper; alkoholism;

   Sammanfattning : Abstract We are interested in group meetings of the self-help group Alcoholic Anonymous and the emotional energy created therein. We examine which impact self-help group AA has on its group participants regarding: group meetings, dealing with alcoholism and identity. LÄS MER