Sökning: "Seida Sakovic"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Seida Sakovic.

1. 1. Vattenfalls hållbarhetsredovisning : - en studie ur ett kundperspektiv

   Magister-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

   Författare :Sara Emanuelsson; Seida Sakovic; [2009]
   Nyckelord :Vattenfall; sustainability report; Vattenfall; hållbarhetsredovisning;

   Sammanfattning : Studiens problemformulering är: Hur uppfattas Vattenfalls hållbarhetsredovisning av deras svenska affärs- och industrikunder? Syftet med studien var att bidra till en ökad förståelse för vad Vattenfalls affärs- och industrikunder använder hållbarhetsredovisningen till, vad de tycker om den och vilken information de önskar inför framtiden. För att besvara studiens problemformulering användes en kvalitativ ansats som utgångspunkt. LÄS MER

3. 2. Reklamationer - problem eller möjlighet

   Kandidat-uppsats, Karlstads universitet; Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

   Författare :Marie Johansson; Seida Sakovic; [2008]
   Nyckelord :Finansbolag; bank; reklamation; klagomål; klagomålshantering; intern kommunikation;

   Sammanfattning : Uppsatsen är en studie över hur ett fiktivt finansbolag hanterar sina reklamationer och klagomål. Bolaget tillhör en svensk bankkoncern där finansbolaget kompletterar bankkoncernens service – och tjänsteutbud med finansprodukter. Bolaget inriktar sig på både företags – och privatkunder. LÄS MER