Sökning: "Service failure"

Visar resultat 1 - 5 av 242 uppsatser innehållade orden Service failure.

  1. 1. Service Recovery hos restaurangbranschen genom hantering av eWOM : En kvalitativ studie om hur restaurangbranschen kan återhämta sig från negativ eWOM med hjälp av Service Recovery

    Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Institutionen för samhällsvetenskaper

    Författare :Saifaldeen Basem Almosawi; [2024]
    Nyckelord :eWOM; Service recovery; Service failure; marketing;

    Sammanfattning : Restaurangbranschen är en lovande affärsverksamhet då mat är ett av de primära behoven för alla människor. Restauranger arbetar i en fysisk miljö med en stor mängd personlig interaktion med kunderna, vilket innebär att fel, misstag och misslyckanden inte kan undvikas. LÄS MER

  3. 2. Implementation Constraints of ERP Systems in Developing Countries

    Master-uppsats, Stockholms universitet/Institutionen för data- och systemvetenskap

    Författare :Hanna Mekuria Fissha; [2024]
    Nyckelord :Enterprise Resource Systems; public service organizations; developing countries;

    Sammanfattning : Globally, the use of ERP systems has increased significantly. Organizations in developed and developing countries are pursuing ERP systems to stand out globally for facilitating their growth beyond their previous inhouse systems. LÄS MER

  4. 3. Dynamic Risk Management in Air Traffic Management System Failures

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Avdelningen för Riskhantering och Samhällssäkerhet

    Författare :Nick Lowth; [2024]
    Nyckelord :Air Traffic Control; Uncertainty; Risk Management; Air Traffic Management; Resilience; Emergence; Trade-offs; FLMU06; Social Sciences;

    Sammanfattning : Context This research looks at managing uncertainty and recovery processes following failure of a sociotechnical system. The provision of Air Traffic Services (ATS) is an essential service that must continue to function supporting at a minimum; medical flights, search and rescue operations, humanitarian aid, State and military flights (as demonstrated during the recent global pandemic). LÄS MER

  5. 4. Tribological characterization of a ball bearing subjected to an electric field : Electric drivetrain tribology

    Master-uppsats, Luleå tekniska universitet/Institutionen för teknikvetenskap och matematik

    Författare :Muhammad Umar Farooq; [2023]
    Nyckelord :Ball bearing; electric drivetrain; tribology; electric field; characterization; bearing currents; discharge;

    Sammanfattning : Electric machines are widely used in for instance the automotive industry in electric vehicles and in wind turbines. The electrical machines have mechanical bearings as an integral part used to transmit power and load. In addition, the main function includes reducing friction between interacting surfaces. LÄS MER

  7. 5. Heat of the moment : En jämförande fältundersökning inom tjänståterställning och förkroppsligad kognition

    Magister-uppsats, Linköpings universitet/Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

    Författare :Angelica Carlsson; Lovisa Hjorth; [2023]
    Nyckelord :Service recovery; service failure; justice theory; emotional responses; embodied cognition; EDA electrodermal activity ; Tjänståterställning; servicefel; rättviseteori; emotionella reaktioner; förkroppsligad kognition; EDA elektrodermal aktivitet ;

    Sammanfattning : Inom forskningsområdet tjänståterställning arbetar forskare och företag med att identifiera servicefel samt hitta effektiva sätt att lösa kunders problem. Trots detta skapar klagomålshantering problem för företag och det finns många utvecklingsmöjligheter. LÄS MER