Sökning: "Service loyalty"

Visar resultat 1 - 5 av 297 uppsatser innehållade orden Service loyalty.

1. 1. Varför stannar socialsekreterare kvar? En kvalitativ studie om hur erfarna socialsekreterare hanterar arbetsrelaterad stress och vad som får dem att stanna kvar.

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Socialhögskolan

   Författare :Jade Besset; Holin Badal Ali Alhaidar; [2024]
   Nyckelord :work-related stress; social services; social workers; stress management; coping strategies; arbetsrelaterad stress; socialtjänst; socialarbetare; socialsekreterare; myndighetsutövning; stresshantering; Social Sciences;

   Sammanfattning : The aim of this study was to provide a further understanding about how experienced social service workers who exercise public authority manage work-related stress and what makes them remain in the field despite the fact that it is a demanding job. The research method used was qualitative semi-structured interviews with seven social workers that have been working within the Swedish social services for at least five years. LÄS MER

3. 2. Brand Loyalty in the Context of Digital Food Retail : Understanding customer behaviour of meal kit delivery services towards brand loyalty: a focus on HelloFresh

   Magister-uppsats,

   Författare :Yiming Yuan; Ziying Lai; [2023]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Abstract Background: Despite an increase in popularity, the meal kit delivery service is facing the challenge of high cancellations and difficulty with customer retention. As it is a comparatively novel concept in the context of digital food retail, more scholarly research should be conducted. LÄS MER

4. 3. Heat of the moment : En jämförande fältundersökning inom tjänståterställning och förkroppsligad kognition

   Magister-uppsats, Linköpings universitet/Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

   Författare :Angelica Carlsson; Lovisa Hjorth; [2023]
   Nyckelord :Service recovery; service failure; justice theory; emotional responses; embodied cognition; EDA electrodermal activity ; Tjänståterställning; servicefel; rättviseteori; emotionella reaktioner; förkroppsligad kognition; EDA elektrodermal aktivitet ;

   Sammanfattning : Inom forskningsområdet tjänståterställning arbetar forskare och företag med att identifiera servicefel samt hitta effektiva sätt att lösa kunders problem. Trots detta skapar klagomålshantering problem för företag och det finns många utvecklingsmöjligheter. LÄS MER

5. 4. Upplevelseekvationen - när AI-teknik möter konsumenters värdeskapande

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Morris Holm; Emmelie Johansson; [2023]
   Nyckelord :Service logic; Resource interaction; the process of Value creation; Value in use; Outside-in perspective; Artificial Intelligence; Business and Economics;

   Sammanfattning : The purpose of this thesis is to increase knowledge about how AI in physical Retail has consequences for consumers' value creation. The importance of competence and knowledge in combination with technology is emphasized to enable improved customer experiences in physical retail. LÄS MER

7. 5. Kundlojalitet och varumärkesförstärkning genom efterköpsinteraktioner i vitvarubranschen: : En fallstudie om Electrolux

   Kandidat-uppsats, Mälardalens universitet/Akademin för ekonomi, samhälle och teknik

   Författare :Said Can; Timmy Martinsson; Mohammed Ibrahim; [2023]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Då digitaliseringen har möjliggjort för fler kontaktytor mellan företag och konsumenter har interaktionen inte bara förbättrats utan också ökat, framför allt när det kommer till efterköpsinteraktioner. Denna studie har utforskat flera olika teorier om vilka nyckelfaktorer som är viktiga för konsumenten innan ett köp och på vilket sätt företag kan garantera att samma kund genomför ett återköp. LÄS MER