Sökning: "Skadereglerare"

Hittade 4 uppsatser innehållade ordet Skadereglerare.

  1. 1. Ett försäkringsbolags bundenhet av felaktigt besked i samband med skadereglering

    Master-uppsats, Linköpings universitet/Affärsrätt

    Författare :Klara Carinder; [2017]
    Nyckelord :skadereglering; försäkringsavtal;

    Sammanfattning : När en försäkringstagare tecknar en försäkring hos ett försäkringsbolag ingås ett försäkringsavtal mellan parterna. Innebörden av detta avtal preciseras av försäkringsvillkoren. LÄS MER

  3. 2. Det svåra tjänstemötet : En studie om skadereglerares hantering av dysfunktionellt kundbeteende i tjänstemötet

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :Rebecca Härgestam; Anna Lideskog; [2014]
    Nyckelord :Dysfunktionellt kundbeteende; försäkringsbranschen; skadereglerare; kundbeteende; internutbildning; krishantering; kommunikation; tjänstemöte;

    Sammanfattning : Kunder som beter sig dysfunktionellt i tjänstemötet har fått en allt större plats inom forskningen, där vissa forskare har motsatt sig den vedertagna utgångspunkten att kunden alltid beter sig rationellt i mötet med företag. Forskning har också visat att dysfunktionella kundbeteenden kan medföra ökad stressnivå för kundkontaktpersonalen som blir utsatta för det och även leda till utbrändhet. LÄS MER

  4. 3. Skadereglering med fokus på kund : Försäkringsbolag arbetar med ständiga förbättringar

    Kandidat-uppsats, Institutionen för informationsteknologi och medier

    Författare :Lars Stenquist; [2012]
    Nyckelord :lean; kaizen; försäkringsbolag; slöseri;

    Sammanfattning : I en värld där organisationer fokuserar allt mer på att vårda kunden blir kundservice allt viktigare för organisationer. För att säkerställa att organisationen inte förbrukar onödiga resurser på aktiviteter som inte tillför värde för kunden är lean och kaizen värdefulla filosofier. LÄS MER

  5. 4. FAL och försäkringsvillkoren : Överensstämmelsen mellan den kombinerade företagsförsäkringens villkor och försäkringsavtalslagen

    Master-uppsats, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling

    Författare :Madeleine Eriksson; [2010]
    Nyckelord :Försäkringsavtalslag; FAL; omfattningsvillkor; säkerhetsföreskrift; informationsplikt; biförpliktelse;

    Sammanfattning : Överensstämmelsen mellan den kombinerade företagsförsäkringens villkor och försäkringsavtalslagen I uppsatsen undersöks hur väl villkoren avseende företagsförsäkring beaktar bestämmelser i försäkringsavtalslagen (2005:104), förkortad FAL. Det gäller både tvingande och dispositiva lagbestämmelser samt huruvida försäkringsbolag uppfyller den informationsplikt som under vissa förutsättningar föreligger. LÄS MER