Sökning: "Sladjana Jajcanin"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Sladjana Jajcanin.

  1. 1. ”Jag gillar inte heller gatuförsäljare...” – En studie om interaktion och känslor i ett serviceyrke

    C-uppsats,

    Författare :Maria Nilsson; Sladjana Jajcanin; Emma Svedlund; [2009-06-30]
    Nyckelord :Interaktioner; normer; responser; emotionellt arbete; roller;

    Sammanfattning : Sammanfattning De känslor som serviceanställda visar upp i sitt arbete påverkar kundernas sinnestämning och deras inställning till en organisation. Därför kan företag ha nytta av de anställdas uppvisade känslor för sitt vinstsyfte. LÄS MER