Sökning: "Sofia Esbjörnsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Sofia Esbjörnsson.

  1. 1. Sambandet mellan kundupplevelsen och ett fastighetsmäklarföretags servicescape : En kvalitativ studie på tre mäklarkontor

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

    Författare :Sofia Esbjörnsson; Sanna Norén; [2018]
    Nyckelord :servicescape; fastighetsmäklare; mäklare; kontor; kvalitativ; kundupplevelse;

    Sammanfattning : Syftet med denna uppsats är att beskriva vad som har betydelse för kundens upplevelse när kunden fysiskt besöker ett fastighetsmäklarkontor och hur ett servicescape kan ha betydelse för en persons uppfattning om ett fastighetsmäklarföretag. Begreppet servicescape och dess olika delar presenteras samt viktiga teoretiska modeller. LÄS MER