Sökning: "Stina Olsson Arnlund"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Stina Olsson Arnlund.

  1. 1. Servicescape : - hur används det för att höja kundens upplevelse?

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan vid Umeå universitet

    Författare :Stina Olsson Arnlund; Ida Östman; [2009]
    Nyckelord :Servicescape; design; upplevelser; marknadsföring; servicescape dimensionerna; färg; ljus; ljud; lukt.;

    Sammanfattning : Företagen försöker skapa en tilltalande lokal för kunden, dockinte på ett organiserat och systematiskt sätt. Ingen avrespondenterna vid intervjun hade vetskap om servicescapebegreppet och hur stor påverkan det har för kundens upplevelseav tjänsten. LÄS MER