Sökning: "Susanna Bruhn"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Susanna Bruhn.

  1. 1. Varför bokar vi resor via Internet? : En kvalitativ studie om self-service technology

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan vid Umeå universitet

    Författare :Susanna Bruhn; [2008]
    Nyckelord :SST; self-service technology; technology readiness;

    Sammanfattning : I denna uppsats diskuteras företagens self-service technology (SST) vilket innebär att kunderna själva får utföra sina tjänster med hjälp av företagens SST. Genom att låta kunderna göra detta kan företagen exempelvis spara pengar på att omorganisera personal eller rent av minska arbetsstyrkan eftersom mindre kunder kommer att kräva hjälp av personalen. LÄS MER