Sökning: "Taina Saur"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Taina Saur.

1. 1. Negativ publicitet - kundattityd och påverkan på ett flygbolags varumärke

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Lhinn Nilsson Nyman; Taina Saur; Sara Ericsson; Caroline Andersson; [2008]
   Nyckelord :Negativ publicitet; varumärke; attityd; budskap; förväntningar; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Sammanfattning : Syftet med uppsatsen är att förstå kopplingen mellan negativ publicitet och dess påverkan på kundens uppfattning av ett flygbolags varumärke på kort sikt. En fallstudie med både kvalitativa och kvantitativa inslag samt av en abduktiv karaktär har genomförts. LÄS MER

3. 2. På personlig frekvens - En studie av svenska B2C-företags inställning till RFID inom lojalitetsprogram

   Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för informatik

   Författare :Taina Saur; Kim Andersson; [2007]
   Nyckelord :CRM; lojalitetsprogram; Customer Relationship Management; RFID; identifieringstekniker; Radio Frequency Identification; database marketing; Informatics; systems theory; Informatik; systemteori; Mathematics and Statistics;

   Sammanfattning : Kundrelationerna i svenska B2C-företag är inte lika goda som de var för 60 år sedan och de är inte lika goda som företagen skulle önska att de var. Forskningsfrågan och syftet med uppsatsen var därför att förklara vad som påverkar svenska B2C-företags beslut att utnyttja Radio Frequency Identification (RFID) som identifieringsteknik för att personliggöra kundrelationer inom sina lojalitetsprogram. LÄS MER