Sökning: "Tobias Jönsson"

Visar resultat 1 - 5 av 13 uppsatser innehållade orden Tobias Jönsson.

1. 1. How an open and encouraging approach to customer complaints can reduce churn - An experimental study focused on customer interactions in SaaS companies followed a service failure

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Tobias Jönsson; Gabriel Jönsson; Elias Nilsson; [2022]
   Nyckelord :Software as a service; Churn; Customer complaint; Customer complaint behaviour; Dissatisfaction; Negative word-of-mouth; Repurchase intentions; Service failure; Business and Economics;

   Sammanfattning : Purpose: This thesis mainly aims to investigate how an open and encouraging approach to customer complaints can affect churn in software as a service companies. This by examining how the approach affects the presentation of complaints, dissatisfaction, negative word-of-mouth and customers repurchase intention followed by a service failure. LÄS MER

3. 2. Organisatoriska aspekters koppling till teknisk skuld : En fallstudie om hur balansen av organisatoriska aspekter kan understödja kontrasterande perspektiv och påverka teknisk skuld

   Kandidat-uppsats, Malmö universitet/Institutionen för datavetenskap och medieteknik (DVMT)

   Författare :Gabriel Jönsson; Tobias Jönsson; [2021]
   Nyckelord :Technical debt; commercially controlled unit; technically controlled unit; communication; culture; consensus; power; ambidexterity; exploit; explore; productification; opportunity loss; Teknisk skuld; kommersiellt styrd enhet; tekniskt styrd enhet; kommunikation; kultur; samsyn; makt; ambidexteritet; exploit; explore; produktifiering; opportunity loss;

   Sammanfattning : Digitaliseringen har inneburit en tilltagande komplexitet i organisationer, vilket föranlett skapandet av begreppet teknisk skuld. Likväl som organisationer försätter sig i ekonomiska skulder försätter sig organisationer i tekniska skulder. LÄS MER

4. 3. Rubrics for learning: Why and how?

   Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Malmö universitet/Fakulteten för lärande och samhälle (LS)

   Författare :Tobias Liljenberg; [2021]
   Nyckelord :Rubrics for learning; Lärandematris;

   Sammanfattning : This essay examines rubrics for learning found in the learning platform Unikum and analyses their construction in relation to research on rubrics for learning. Formative assessment, variation theory and design for learning together with previous research are used as a framework for analysis. LÄS MER

5. 4. Nyanlända elevers upplevelser av matematikundervisning : En intervjustudie i årskurs 3

   Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Högskolan Väst/Avd för utbildningsvetenskap och språk

   Författare :Joan Dalawe; Tobias Jönsson; [2016]
   Nyckelord :Nyanlända elever; matematikundervisning;

   Sammanfattning : Bakgrund: Den högaktuella invandringen har gjort att skolan i dag präglas av det mångkulturella samhället. Tidigare forskning har visat att elever med utländsk bakgrund presterar sämre än elever med svensk bakgrund i skolan och att en anledning kan vara elevernas bristfälliga språkkunskaper. LÄS MER

7. 5. Religionerna i klassrummet : "Jag är ju bara påläst, jag kan ju inte religionerna"

   Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Högskolan Väst/Avd för utbildningsvetenskap och språk

   Författare :Joan Dalawe; Tobias Jönsson; [2015]
   Nyckelord :undervisning; religionskunskap;

   Sammanfattning : Bakgrund: Lärare ställs ständigt inför betydelsefulla val under olika situationer i skolan. Vad än läraren väljer att utgå ifrån i sin undervisning så handlar det om att skapa förståelse och bidra till en miljö som inkluderar elevers olika erfarenheter. LÄS MER