Sökning: "Viktoria Sallander"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Viktoria Sallander.

1. 1. Kvalitet i upplevd tjänst : - En studie i hur kvalitet i tjänsteerbjudandet Nova 100s anställda och medlemmar upplever

   Magister-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Viktoria Sallander; Karin Håkansson; [2009]
   Nyckelord :Tjänst; Tjänstekvalitet; Kundnöjdhet; Relationer och Nätverk;

   Sammanfattning : Syftet med studien är att undersöka kvalitet i tjänst genom att använda en väl ansedd tjänstekvalitetsmodell som ursprungligen är gjord av Berry et al. (1988). Modellen består av fem dimensioner som tillsammans bildar den totala kvaliteten i en tjänst. LÄS MER

3. 2. Wayne´s Coffee : - Om positionering till målsegmentet

   Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi

   Författare :Viktoria Sallander; [2008]
   Nyckelord :marknadsföring; positionering; segmentering.;

   Sammanfattning : Syfte: Syftet med denna uppsats är att klargöra hur Wayne’s positionerar sig själva på kaffe- och cafémarknaden, samt hur väl det stämmer överens med modellerna om positionering. Vidare undersöker jag om den av Wayne’s presenterade positioneringen stämmer överens med målsegmentets uppfattade bild av Wayne’s? Metod: Jag har samlat in primärdata från en kvalitativ intervju med Wayne’s försäljningschef, samt en kvantitativ enkätundersökning. LÄS MER