Sökning: "apotek service"

Visar resultat 11 - 15 av 24 uppsatser innehållade orden apotek service.

  1. 11. Kunden har alltid rätt? : En kvalitativ studie om personalstyrning på Apoteket AB

    Kandidat-uppsats, Sociologiska institutionen

    Författare :Ida Möllenberg; Ellen Wargert; [2013]
    Nyckelord :personnel management; emotional labor; service work; re-regulation; personalstyrning; emotional labor; servicearbete; omreglering;

    Sammanfattning : Apotekssektorn omreglerades 2009 och Apoteket AB miste genom detta ensamrätten till att sälja läkemedel. En ny konkurrens har för Apoteket AB bidragit till en förändrad situation som inneburit att nya krav ställts både på företaget och på dess personal. LÄS MER

  3. 12. Kundlojalitet på en lokal apoteksmarknad : Customer loyalty in a local pharmacy market

    Kandidat-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Lina Linnér; [2013]
    Nyckelord :Kundlojalitet; Kund; Faktorer bakom kundens val av ett lokalt apotek;

    Sammanfattning : Syftet är att undersöka och beskriva vilka faktorer det är som påverkar kunderna när de väljer ett lokalt apotek och även undersöka möjliga samband som kan påvisas mellan upplevd kundlojalitet och några av de undersökta faktorerna. En kombination av en kvalitativ och en kvantitativ studie genomfördes, med huvudfokus på den kvantitativa metoden. LÄS MER

  4. 13. Studie av läkemedelssubstansers miljöfarliga egenskaper och effekt på miljö med fokus på ciprofloxacin, diklofenak och etinylestradiol

    Kandidat-uppsats, Institutionen för kemi och biomedicin (KOB)

    Författare :Dagmar Gavlasova; [2013]
    Nyckelord :farmaci; läkemedel; miljö;

    Sammanfattning : Läkemedel är en grupp kemikalier med effekt på olika fysiologiska processer hos människa och djur. Den största källa för läkemedelsrester är avloppsvatten från reningsverk. Eliminering av läkemedelssubtanser i reningsverk är ofta inte fullständig och läkemedelsrester i naturen har påvisats. LÄS MER

  5. 14. Den omreglerade apoteksmarknaden : En studie av förändringen i lokalisering på den svenska marknaden

    Magister-uppsats, Nationalekonomi; Filosofiska fakulteten

    Författare :Emma Rosklint; Martina Henricson; [2012]
    Nyckelord :Apotek; lokalisering; tillgänglighet; omreglering; transportkostnad.;

    Sammanfattning : Den 1 juli 2009 omreglerades den svenska apoteksmarknaden, vilket innebar att det statliga monopolet avskaffades till fördel för privata apoteksaktörer. Anledningen till denna omreglering var bland annat att öka tillgängligheten till läkemedel. Det är av intresse att undersöka om detta mål har uppfyllts i önskvärd utsträckning. LÄS MER

  7. 15. Låt oss göra det tillsammans : Hur Medstop kan skapa värde tillsammans med sina kunder

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Jenny Axelsson; Therese Hellborg; [2011]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Titel: Låt oss göra det tillsammans – Hur Medstop kan skapa värde tillsammans med sina kunder Kurs: 2FE07E, Examensarbete i marknadsföring, 15 hp Författare: Jenny Axelsson, Therese Hellborg Handledare: Michaela Sandell Examinator: Frederic Bill   Syfte: Då det blir allt viktigare för företag att ha en serviceinriktad syn på relationen med kunderna syftar denna uppsats till att skapa en förståelse för möjligheterna företag har att arbeta med co-creation of value som ett verktyg för att genom dialog och upplevelse i servicemötet stärka kundernas värde och därigenom relationen med dem.   Frågeställning: Hur kan Medstop stärka värdet för sina kunder genom att arbeta med co-creation of value? Metod: Uppsatsen utgår från ett hermeneutiskt förhållningssätt och analyseras kvalitativt. LÄS MER