Sökning: "bad employees behaviour"

Hittade 5 uppsatser innehållade orden bad employees behaviour.

1. 1. ”Laget före jaget” : En studie om medarbetarteams klagomålshantering inom svensk sporthandel

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för handel och företagande; Högskolan i Skövde/Institutionen för hälsovetenskaper

   Författare :Hannah Rosdahl; Karin Svensson; [2022]
   Nyckelord :Complaint management; customer complaints; complaints; reclaim; employee team; internal recovery; Klagomålshantering; kundklagomål; klagomål; reklamation; medarbetarteam; intern återhämtning;

   Sammanfattning : Bakgrund: När det kommer till servicesammanhang, där det sker en hög grad av mänsklig interaktion, är det oundvikligt att fel begås eller att kunden blir missnöjd, vilket kan resultera i att kunden framför klagomål. Tidigare studier belyser att det är viktigt att kundklagomål tas väl hand om, för att inte riskera ett dåligt rykte eller att kunder går förlorade. LÄS MER

3. 2. Den levande uppfattningen om landstinget : En studie om hur Landstinget i Värmland uppfattas av invånarna i Värmland

   Kandidat-uppsats, Avdelningen för medie- och kommunikationsvetenskap

   Författare :Linn Grönkvist; [2012]
   Nyckelord :Landsting; företagsvarumärke; Värmland; chefskommunikation; Corporate marketing; organisationsidentitet.;

   Sammanfattning : The study´s purpose is to identify how their communication affects their brand. The study will be made trough the perspective image, the values and associations which the target audience have about the County Council. LÄS MER

4. 3. A holistic model to create organizational information security awareness programs – iSAP

   Master-uppsats, KTH/Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT)

   Författare :Leonor Rydefelt Calatayud; [2011]
   Nyckelord :Information security; security awareness program; security awareness; education; training; security measures controls; end users employees people human factor ; organizational culture; behaviour and motivation; bad guys;

   Sammanfattning : There is a large number of information security awareness programs (iSAP) found in the literature with multiple approaches. Considering that the number of security breaches performed by insiders is as high as 48%, the effectiveness of such programs is questionable. LÄS MER

5. 4. Ungdomskulturer på institution : kan personalen påverka?

   Kandidat-uppsats, Institutionen för socialt arbete - Socialhögskolan

   Författare :Maritta Laitinen; [2007]
   Nyckelord :Youths; Institution care; Youth culture; Symbolic-interactionism; Self-apprehension; Ungdomar; Institutionsvård; Ungdomskultur; Symbolisk interaktionism; Självbild;

   Sammanfattning : The purpose of the study was, with initial position from two particular youth homes, to survey the staff’s experiences regarding different youth cultures that might occur at the institutions and how they react to them. The question formulations were as follows: What kind of youth cultures might occur at the institution and how are they being expressed, according to some of the staff members? How do the same staff members, individually, see their role and prospect to influence the type of youth culture that is developing on the institution? Earlier research in the field were used as theoretical starting positions as well as the concepts of “looking-glass self“, “the generalized other” and ”the overtaking of roles” in the symbolic-interactionism. LÄS MER

7. 5. Stress : The Middle Managers everday life

   Magister-uppsats, IHH, Företagsekonomi

   Författare :Ulf Månsson; [2005]
   Nyckelord :Stress; leadership; Middle manager; job satisfaction; motivation; organizational culture; Stress; ledarskap; mellanchefer; arbetstillfredsställelse; motivation; organisationskultur;

   Sammanfattning : Flera undersökningar åskådliggör att organisationsstruktur spelar en avgörande roll och påverkar anställdas attityder och arbetsresultat. Organisationskultur beskriver hur medlemmarna upplever organisationens karaktär och har en starkt motiverande effekt hos organisationens medarbetare. LÄS MER