Sökning: "bankmarketing"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet bankmarketing.

  1. 1. Bankers utökade tillgänglighet : en studie om kunders efterfrågan och dess lönsamhet i Umeå

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan vid Umeå universitet

    Författare :Marcus Edelbrink; Joakim Lindström; [2008]
    Nyckelord :kvantitativ metod; vetenskaplig metodik; marknadsföring; relationsmarknadsföring; Tjänstemarknadsföring; tjänstekvalitet; servicekvalitet; kundlönsamhet; ; Bank; bankservice; bankmarketing; personal contact.;

    Sammanfattning : Problem: Hur tillfredställda är bankkunder med sin banks tillgänglighet? Vilka kundsegment efterfrågar utökad service och hur lönsamma är de? Syfte: Genom vår studie av bankernas olika kundsegment och med dessas innehavande ekonomiska engagemang i banken, avser vi att belysa kundernas attityder och uppfattningar kring bankernas utökade tillgänglighet, och vad de efterfrågar i sitt möte med banken. Teori I vår teoretiska referensram behandlar vi främst fem olika teoriområden; försäljningsarbetets utveckling, positionering, banktjänster, service, relationsmarknadsföring samt gruppsegmentering. LÄS MER