Sökning: "branschmognad"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet branschmognad.

  1. 1. Tjänsteutveckling i en mogen bransch

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Caroline Lepistö; Anna Randow; [2005]
    Nyckelord :kundbehov; kundtillfredsställelse; tjänstekvalitet; tjänsteutveckling; kunddriven tjänsteutveckling; nsd-modeller; branschmognad; standardiserat tjänsteutbud.; Market study; Marknadsanalys; Business and Economics;

    Sammanfattning : Utifrån den teoretiska referensramen har det empiriska undersökningen av kundbehov och önskemål för tjänsteutveckling på färjelinjen mellan Strömstad och Sandefjord analyserats och diskuterats. Undersökningen visar att då de modeller för tjänsteutveckling som idag finns ofta är vidareutvecklingar av modeller för produktutveckling, innebär det att de i de flesta fall ej är implementerbara på utvecklandet av nya tjänster. LÄS MER