Sökning: "cecilia lagerström"
Hittade 1 uppsats innehållade orden cecilia lagerström.
1. Standardisering = Servicekvalitet? En studie om kvalitetsarbetet i en medlemsorganisation
Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskapSammanfattning : Denna uppsats är skriven i syfte att undersöka vilka aspekter av service som kan standardiseras i avsikt att öka servicekvalitet. Detta anser vi vara intressant då det idag pågår en debatt om servicekvalitet och dess betydelse, då konkurrensen ökat på den internationella marknaden. LÄS MER
Resultatsidor:
1