Sökning: "components of crm"

Visar resultat 1 - 5 av 12 uppsatser innehållade orden components of crm.

1. 1. CRM : En kvalitativ undersökning om hur tjänsteföretag med högengagemangsprodukter bedömer konsekvenser av implementering av CRM

   Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Företagsekonomi

   Författare :Natnael Koreri; Rimon Mansouri; [2022]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : With the digitalization and the technological innovations that have paved the way for new participants to establish themselves in the market, there has been high competition inmarkets. This has led to an increased customer awareness among companies that now increasingly value long-term relationships. LÄS MER

3. 2. E-handelns roll inom industriell marknadsföring : En fallstudie på Stena Components Nybro AB

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

   Författare :Rebecka Blom; Ebba Douglas; Cathrine Johansson; [2019]
   Nyckelord :Digitalisering; e-handel; kundrelationer; tillgänglighet; servicekvalitet.;

   Sammanfattning : Title: The role of e-commerce in industrial marketing: a case study of Stena Components Nybro AB Writers: Rebecka Blom, Ebba Douglas and Cathrine Johansson Mentor: Leif Rytting Examiner: Richard Afriyie Owusu Course: 2FE77E Business Administration III - Marketing, Bachelor degree project Purpose The purpose of this study is to analyze and clarify the importance of e-commerce regarding to service experiences and accessibility. The industrial sector stands in the center of the study and its importance of maintaining and strengthening existing customer relations. LÄS MER

4. 3. Digitalisering av den analoga orderplaceringen : Kunders kanalval vid professionella affärsavslut genom digital plattform

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE)

   Författare :Emelie Sundgren; Louise Ek; [2016]
   Nyckelord :Digital lojalitet; digital tillit; teknisk funktionskvalitet;

   Sammanfattning : Bland dagens framgångsrika organisationer finns det en gemensam nämnare, nämligen kundnöjdhet, och dessa företag jobbar frekvent med att bygga långvariga kundrelationer. För att förstå sina kunder kan företag med hjälp av CRM ta reda på vad som påverkar kunderna positivt till att vilja bli och fortsätta att vara kunder, framförallt på den digitala marknaden. LÄS MER

5. 4. Machine Learning for Categorizing Companies in Sweden - A Study for Decision Making Support in Customer Relationship Management

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Lunds universitet/Institutionen för datavetenskap

   Författare :Christian Frid; [2016]
   Nyckelord :CRM; Machine Learning; Clustering; Data Mining; Decision Trees; C4.5; K-means; Principal Components Analysis PCA ; Technology and Engineering;

   Sammanfattning : The number of companies in Sweden has shown a significant increase over the last five years (www.bolagsverket.se). Data about these companies is an important asset for the customer relationship management market. LÄS MER

7. 5. Digital effect : En kvalitativ rapport om e-CRMs påverkan på långvariga kundrelationer inom B2B

   Master-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

   Författare :Sofia Hult; Robin Johansson; [2015]
   Nyckelord :Relationship marketing; e-CRM; long-term relationships; websites; e-mail; social media; integrated marketing communication; SME; B2B; Relationsmarknadsföring; e-CRM; långvariga relationer; webbsidor; e-mail; sociala medier; integrerad marknadskommunikation; SMF; B2B;

   Sammanfattning : Frågeställning: Vilken påverkan har e-CRM, som ett stöd till relationsmarknadsföringen, på de långvariga kundrelationerna för SMF inom B2B i tjänstesektorn? Syfte: Syftet med rapporten är att beskriva och analysera vilken påverkan e-CRM har på långvariga kundrelationer. Rapporten kommer fokusera på små och medelstora företag (SMF) inom tjänstesektorn med B2B-relationer och genomförs som en fallstudie av Effect Reklambyrå AB. LÄS MER