Sökning: "cornerstones customer focus"

Hittade 5 uppsatser innehållade orden cornerstones customer focus.

  1. 1. Kvalitetsarbete vid införandet av ett verksamhetssystem inom kommunal verksamhet : - Projektledarnas berättelse och medarbetarnas uppfattning

    Magister-uppsats, Mittuniversitetet/Institutionen för kvalitets- och maskinteknik

    Författare :Milica Baic; Ewa Westman Magnusson; [2022]
    Nyckelord :Leadership; committed leadership; quality development; business system ERP; implementation; employees; customer; customer satisfaction.; Ledarskap; engagerat ledarskap; kvalitetsutveckling; verksamhetssystem affärssystem ERP; införande; implementering; medarbetare; kund; kundnöjdhet;

    Sammanfattning : Fallstudien utfördes vid Uppsala Kommun där kvalitetsarbete vid införandeprojektet SocSys har studerats. Ett verksamhetssystem infördes i fyra av kommunens förvaltningar. LÄS MER

  3. 2. Att leda IT-projekt : En kvalitativ studie om framgångsfaktorer och utmaningar ur projektledares perspektiv

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för informatik (IK)

    Författare :Christer Smedberg; Tobias Johansson; [2022]
    Nyckelord :IT project; project management; critical success factors; challenges; IT-projekt; projektledning; kritiska framgångsfaktorer; utmaningar;

    Sammanfattning : Projektstyrning är viktig och IT-projektledaren har en avgörande roll för ifall IT- projekt lyckas eller inte. Dock är det en stor utmaning att leda IT-projekt och att få den effekt som önskas genom exempelvis tidplan, budget och resurser. LÄS MER

  4. 3. Commercialization and Audit quality : Evidence from Chinese audit market

    Magister-uppsats, Högskolan Kristianstad/Fakulteten för ekonomi

    Författare :Tang Shihao; Shen Shen; [2019]
    Nyckelord :Commercialization; Audit quality; Market orientation; Customer orientation; Process orientation; Auditor independence; Auditor competence;

    Sammanfattning : In recent years, the commercialization of the audit market has become more and more apparent, which is an inevitable trend. After the Enron scandal broke out, researches about commercialization and audit professions, audit quality have arisen. Most of these studies are focus on western audit firms. LÄS MER

  5. 4. Differences Between Chinese and Franch Companies Regarding Total Quality Management : A Case Study of JKKR Co., Ltd and Veolia Water Group

    Kandidat-uppsats, Avdelningen för Industriell utveckling, IT och Samhällsbyggnad

    Författare :TINGTING YANG; YINGNAN SHAO; [2012]
    Nyckelord :Total quality management; cornerstones customer focus; process management; continuous improvement ; management system; management approach; customer relationship;

    Sammanfattning : There is a research about the essences and processes of Total Quality Management (TQM) implementation and its effects on organization performance. The results from the research report indicate that the adoption of TQM in China is extensive (Yusuf, Gunasekaran & Guo, 2007). LÄS MER

  7. 5. Detaljhandlaren ser dig - det handlar om att synas -

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Daniel Nilsson; Ragnar Persson; Olof Sydmark; [2009]
    Nyckelord :tillit; integritet; informationsteknik; epos; relationsmarknadsföring; Management of enterprises; Företagsledning; management; Market study; Marknadsanalys; Business and Economics;

    Sammanfattning : Abstract This essay aims to bring greater focus on consumer privacy aspects involved in the practise of customer relationship marketing in the retail industry of today. As students in Service Management at Lunds University on Campus Helsingborg we are experiencing that the literature that constitutes the very cornerstones of our education does not deal with the matter of consumer privacy in a sufficient way. LÄS MER