Sökning: "customer service concept"

Visar resultat 1 - 5 av 311 uppsatser innehållade orden customer service concept.

1. 1. Brand Loyalty in the Context of Digital Food Retail : Understanding customer behaviour of meal kit delivery services towards brand loyalty: a focus on HelloFresh

   Magister-uppsats,

   Författare :Yiming Yuan; Ziying Lai; [2023]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Abstract Background: Despite an increase in popularity, the meal kit delivery service is facing the challenge of high cancellations and difficulty with customer retention. As it is a comparatively novel concept in the context of digital food retail, more scholarly research should be conducted. LÄS MER

3. 2. Förutsättningar för en lyckad implementation av PaaS-modeller : En kvalitativ studie om drivkrafter, utmaningar, åtgärder och förmågor

   Master-uppsats, Linköpings universitet/Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling

   Författare :Vincent Svenmar; Erik Soinio; [2023]
   Nyckelord :PaaS; PSS; Servitization; Circular economy; Business models; Transformation; PaaS; PSS; Tjänstefiering; Cirkulär ekonomi; Affärsmodeller; Transformation;

   Sammanfattning : I en värld där tjänstefieringsprocessen blivit alltmer vanlig och där konsumenterna börjar övergå i en förändring från att äga produkter till att i stället äga rätten att använda dem, har flera typer affärsmodeller uppstått som gör detta möjligt. En av dessa är produkt som en tjänst (Product as a Service - PaaS), som är ett relativt nytt koncept där kunden inte äger produkten, utan snarare betalar för tillgången till den. LÄS MER

4. 3. Teamwork makes the Theme work : A qualitative study on theming and performative labour as a differentiation strategy on SME Cafés in Sweden

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring och turismvetenskap (MTS)

   Författare :Zeeb Hala; To Quan Luu; [2023]
   Nyckelord :servicescape; theming; theme; performative labour; aesthetic labour; emotional labour; interaction; teamwork; café; coffee shop; differentiation; differentiation strategy; Disneyization; SME;

   Sammanfattning : Servicescape is a physical setting where the performance, delivery and consumption are exchanged within a service marketplace. It includes sensory components, such as the theme of the place that has a high impact on customer perceptions and purchasing decisions and providing them with extraordinary experiences (Pine and Gilmore, 1999; Zeithaml, Bitner and Gremler, 2009). LÄS MER

5. 4. The Road Towards Service-Integrated Offerings for Product-Centred Manufacturing Firms : A Case Study within Husqvarna

   Master-uppsats, KTH/Skolan för industriell teknik och management (ITM)

   Författare :Kajsa Ivarsson; Eric Seing; [2023]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : In recent years there has been an increase in servitisation amongst manufacturing firms. Change could be inevitable to stay competitive in this fierce innovative environment and is therefore an ongoing topic that needs to be addressed. LÄS MER

7. 5. Use cases for traceability systems : An explanatory case study about the application areas for QR codes

   Kandidat-uppsats, Luleå tekniska universitet/Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle

   Författare :Oliver Strömberg; [2023]
   Nyckelord :Product service systems; Use phase data; Use cases; QR code; Manufacturing;

   Sammanfattning : The customer concept becomes more intertwined with the provider of products as serviceoriented business models is offered to the customer. This shift is referred as servitization in which innovation occurs in the company processes by shifting focus from providing products to providing product service systems (PSS). LÄS MER