Avancerad sökning
Hittade 1 uppsats som matchar ovanstående sökkriterier.
1. En studie om gästers upplevelseskapande på designhotell utifrån servicelandskapsperspektiv
Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskapSammanfattning : Servicelandskapsmodeller har, sedan år 1992, använts för att förklara hur gäster upplever den fysiska miljön på ett serviceföretag. Sedan Bitner skapade den första servicelandskapsmodellen har dock många forskare kompletterat denna modell för att ge en mer fullständig bild av servicelandskapet. LÄS MER
Resultatsidor:
1