Sökning: "e-tillfredsställelse"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet e-tillfredsställelse.

  1. 1. E-lojalitetens komplexitet : En kvalitativ studie om skiftningar i e-lojalitet

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Filip Waak; Marcus Olsson; [2016]
    Nyckelord :E-handel; modebranchen; e-lojalitet; e-tillfredsställelse; e-förtroende; e-handelskvalitet;

    Sammanfattning : Tidigare forskning har belyst hur viktigt det är med lojala kunder. Det har däremot varit problematiskt att hitta ett samband mellan attitydmässig och beteendemässig lojalitet. LÄS MER

  3. 2. Försvinner med ett klick? : En studie om vad kunder efterfrågar för att de ska bli lojala online.

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Antonia Andersson; Ida Gardinge; [2012]
    Nyckelord :lojalitet online; e-lojalitet; konsumentperspektiv; e-upplevt värde; e-kvalitet; e-tillfredsställelse; e-förtroende;

    Sammanfattning : Andelen svenskar som handlar online växer vilket skapar en stor potential för företag att öka sina intäkter på internet. Konkurrensen är dock hård vilket innebär att webbutiker måste arbeta med att få konsumenter att handla från just sin butik. LÄS MER