Sökning: "emotional work. emotional labour"

Visar resultat 1 - 5 av 56 uppsatser innehållade orden emotional work. emotional labour.

  1. 1. Communication Professionals as the Office Factotum: A Study of Emotional Labour and Well-Being in the Communication Profession

    Master-uppsats, Institutionen för tillämpad informationsteknologi

    Författare :Evelina Winberg; Jordan Thunell Idumwonyi; [2023-11-22]
    Nyckelord :communication professionals; emotional labour; emotional labour; job demands-resources theory; well-being;

    Sammanfattning : This thesis investigated the concept of emotional labour for communication professionals in an internal communication context. Recently, the well-being of communication professionals has caught public attention in Sweden since the communication practitioner is considered an office factotum or all-purpose servant with numerous responsibilities and activities and is frequently overwhelmed by their multifaceted work assignments. LÄS MER

  3. 2. Teamwork makes the Theme work : A qualitative study on theming and performative labour as a differentiation strategy on SME Cafés in Sweden

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring och turismvetenskap (MTS)

    Författare :Zeeb Hala; To Quan Luu; [2023]
    Nyckelord :servicescape; theming; theme; performative labour; aesthetic labour; emotional labour; interaction; teamwork; café; coffee shop; differentiation; differentiation strategy; Disneyization; SME;

    Sammanfattning : Servicescape is a physical setting where the performance, delivery and consumption are exchanged within a service marketplace. It includes sensory components, such as the theme of the place that has a high impact on customer perceptions and purchasing decisions and providing them with extraordinary experiences (Pine and Gilmore, 1999; Zeithaml, Bitner and Gremler, 2009). LÄS MER

  4. 3. Känslor i arbete? : En kvalitativ intervjustudie om chefers känslomässiga stöd till personal som arbetar med lågaffektivt bemötande

    Kandidat-uppsats, Malmö universitet/Fakulteten för hälsa och samhälle (HS)

    Författare :Jonatan Duregård; Isis Persson Pinon; [2023]
    Nyckelord :manager; emotional work; LSS; low affective treatment; psychosocial work environment; chef; emotionellt arbete; LSS; lågaffektivt bemötande; psykosocial arbetsmiljö;

    Sammanfattning : Bakgrund: Inom vård- och omsorgsarbete där utmanande beteende förekommer ställs höga krav på brukarnära personal att arbeta lågaffektivt. Detta innebär att reglera sina känslor och anpassa sin egen affekt efter den enskildes affektnivå för att minska risken för konflikter och ohälsa hos den enskilde. LÄS MER

  5. 4. Att arbeta som färdtjänsthandläggare : En kvalitativ undersökning om färdtjänsthandläggares upplevda handlingsutrymme samt emotionella arbete i delar av Skåne

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för samhällsstudier (SS)

    Författare :Idalie Norén; [2023]
    Nyckelord :Street-level bureaucracy; discretion; emotional labour; travel service; social work; färdtjänst; handlingsutrymme; emotionssociologi;

    Sammanfattning : The purpose of this study is to examine the perceived freedom of discretion and emotional labour of travel service officers in relation to the austerity in political decisions. The study aims to raise the importance of travel service officers' role in people with reduced mobility lives and ability to move freely and without obstacles in society. LÄS MER

  7. 5. "När jag hänger av mig uniformen, följer arbetspasset och känslorna med den" : En kvalitativ studie om polisers upplevelse och hantering av emotionellt arbete

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för hälsovetenskaper

    Författare :Julia Bjällerstedt Olsson; Matilda Brännhult; [2023]
    Nyckelord :emotional labour; police officers; the police authority; emotional management; dramaturgical perspective; roles; qualitative research approach; emotionellt arbete; poliser; Polismyndigheten; känslohantering; dramaturgiskt perspektiv; roller; kvalitativ forskningsansats;

    Sammanfattning : Polisyrkets karaktär kräver att den anställda kan utföra emotionellt arbete för att uppvisa de känslor som stämmer överens med arbetsrollen. Detta medan både befolkningen och brottsligheten ökar i Sverige vilket leder till en ökad arbetsbelastning samtidigt som det fattas ett tusentals poliser. LÄS MER