Sökning: "förkriskommunikation"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet förkriskommunikation.

  1. 1. Kriskommunikation och sociala medier

    Master-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för strategisk kommunikation

    Författare :Linda Vrbanac; Anna Jörback; [2011]
    Nyckelord :kriskommunikation; förkriskommunikation; förtroendekris; sociala medier; relationsbyggande; dialog; habermas; sj; sas; skånetrafiken; malmö aviation; Social Sciences;

    Sammanfattning : Bland forskning som behandlar kriskommunikation är det ovanligt med studier som fokuserar på vilken roll relationsbyggande i de sociala medierna har i förkrisfasen och hur detta kan användas för att förebygga förtroendekriser. Syftet med denna studie är därför att belysa och problematisera organisationers användning av sociala medier i sin kriskommunikation, specifikt i förkrisfasen, ur ett relationsperspektiv i förhållande till deras externa kunder. LÄS MER