Sökning: "kunddriven support"

Hittade 1 uppsats innehållade orden kunddriven support.

  1. 1. Kunddriven supportverksamhet

    Kandidat-uppsats, IT-universitetet i Göteborg/Tillämpad informationsteknologi

    Författare :Agneta Olander; Emelie Seidl; [2013-07-30]
    Nyckelord :B2B; community-driven support; IFS; internwebb; ISC; kunddriven support; OpenIFS; organisationer; sociala media; Web 2.0; ärendehanteringssystem;

    Sammanfattning : Sociala media utgör idag en allt större del av organisationer och företag, oavsett om det gäller området B2B (Business to business) eller B2C (Business to consumer). Att använda sig av sociala medier har blivit en självklarhet för många företag inom framförallt B2C-segmentet. I studien undersöktes attityder kring Web 2. LÄS MER