Sökning: "kundhantering inom elbranschen"

Hittade 1 uppsats innehållade orden kundhantering inom elbranschen.

  1. 1. Kundhantering inom elbranschen : En fallstudie av Fortum och Telge Energi

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Nermina Ganic; Elisa Davidsson; [2006]
    Nyckelord :kundhantering; kundrelationer; kundnöjdhet; kundlojalitet; monopolföretag;

    Sammanfattning : Problemet som denna uppsats behandlar är vilka faktorer som är av betydelse för stora svenska elhandelsbolag idag, när det gäller kundnöjdhet. När man talar om elbolag idag, är det missnöjda kunder som oftast blir det främsta samtalsämnet. LÄS MER