Sökning: "kundinriktning"

Hittade 5 uppsatser innehållade ordet kundinriktning.

  1. 1. Kundinriktad HRM - Chefers upplevelser om HRM som en faktor till skapandet av ökad kundorientering

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Malin Johansson; Sara-Lotta Åkerlund; [2019]
    Nyckelord :Service Management; Servicification; Tjänstevetenskap; Tjänstefiering; Human Resource Management; HRM; Customer-Oriented HRM; Kundinriktad HRM; Business and Economics;

    Sammanfattning : I denna fallstudie undersöks och analyseras frågeställningen utifrån chefers upplevelser inom ett internationellt tillverkande bolag i industribranschen. Sättet att hantera både kunder och medarbetare blir allt mer betydelsefullt för att konkurrera med service. LÄS MER

  3. 2. High-Dimensional Classification Models with Applications to Email Targeting

    Master-uppsats, KTH/Matematisk statistik

    Författare :Anders Pettersson; [2015]
    Nyckelord :Statistical learning; logistic regression; random forest classifier; customer relationship management; customer targeting.; Statistisk inlärning; logistisk regression; random forest klassificerare; kundrelationshantering; kundinriktning.;

    Sammanfattning : Email communication is valuable for any modern company, since it offers an easy mean for spreading important information or advertising new products, features or offers and much more. To be able to identify which customers that would be interested in certain information would make it possible to significantly improve a company's email communication and as such avoiding that customers start ignoring messages and creating unnecessary badwill. LÄS MER

  4. 3. Små ridskolorssyn på marknadsföring

    Kandidat-uppsats, SLU/Dept. of Anatomy, Physiology and Biochemistry

    Författare :Anna Lauritsen; [2010]
    Nyckelord :lönsamhet; ridskoleverksamhet; ekonomi;

    Sammanfattning : Den svenska ridskolan är världsunik då det inte finns liknande omfattning av ridskolor i andra länder. Den svenska ridskolan är också unik genom sitt anpassade utbud av ridundervisning till barn, ungdomar och vuxna oavsett social bakgrund. Ridskoleridning är idag en folksport och har därigenom en stor social betydelse för dagens samhälle. LÄS MER

  5. 4. Styrning i en kundinriktad organisation : en studie av en elitidrottsförening

    Magister-uppsats, Ekonomiska institutionen

    Författare :Robert Sävenhed; Henrik Öberg; [2006]
    Nyckelord :Customer orientation; Customer adaptation process; Management; Balanced scorecard; Linköping Hockey Club; Competitive sports club; Kundinriktning; Kundanpassningsprocess; Styrning; Balanserat styrkort; Linköpings Hockey Club; Elitidrottsförening;

    Sammanfattning : Background: There has been a movement of power towards customers in most markets which puts higher demands upon the customer orientation of organizations to survive competition. In general the opinion is that satisfied customers also are profitable for the organization. LÄS MER

  7. 5. Kundlojalitet inom Hilton HHonors

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Petra Åkerlund; Mikko Reimi; [2006]
    Nyckelord :relationsmarknadsföring; lojalitetsprogram; hotell;

    Sammanfattning : Uppsatsens syfte var att undersöka kundlojalitetens beroende av lojalitetsprogrammet Hilton HHonors på tre Hiltonägda hotell i Stockholmsregionen. Författarna använde sig av metodtriangulering i form av informationssök, litteraturstudier samt ett flertal olika intervjuer med både personal och hotellgäster för att samla in data till studien. LÄS MER