Sökning: "kundlojalitet och kundtillfredställelse"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden kundlojalitet och kundtillfredställelse.

1. 1. Kundstrategier för reklambyråer

   Kandidat-uppsats, Malmö högskola/Fakulteten för teknik och samhälle (TS)

   Författare :Erika Persson; [2011]
   Nyckelord :Kundrelationer; Kundstrategier; Kundvård; Kundlojalitet; Reklambyrå; Kundtillfredställelse; Relationsmarknadsföring; Kundfokus;

   Sammanfattning : Reklambranschen är ett typiskt exempel på en bransch där kundrelationer ofta är långvariga ochpersonliga. Att skapa strategier och metoder för hur dessa relationer ska vårdas kan vara avgörandeför en reklambyrås överlevnad. LÄS MER

3. 2. Bergslagens Sparbank : En marknadsundersökning av bankens företagskunders attityder

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Mathias Lindberg; Bogdan Efimov; [2010]
   Nyckelord :Relationsmarknadsföring; bankbranschen; kundnöjdhet; kundlojalitet och kundtillfredställelse;

   Sammanfattning : Title: Bergslagens Sparbank – A market survey of the bank’s corporate customer’s attitudes Seminar date: 2010-02-05 Course: Individual essay, 30 higher education credits Authors: Mathias Lindberg, Bogdan Efimov Advisor: Pia Lindell Key Words: relationship marketing, finance industry,  customer satisfaction, customer loyalty Purpose: The purpose of this essay is to try to identify those factors that lead to customer satisfaction and customer loyalty among the corporate customers to Bergslagens Sparbank. The purpose is also to find out what the corporate customer think about Bergslagens Sparbank and why they think as they do. LÄS MER