Sökning: "kundmötet"

Visar resultat 16 - 20 av 52 uppsatser innehållade ordet kundmötet.

  1. 16. Motiverad – en fråga om ledarskap? : En intervjustudie kring motivation hos bankanställda

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för psykologi (PSY)

    Författare :Erik Hermansson; [2018]
    Nyckelord :Motivation; ledarskap; försäljning; bank;

    Sammanfattning : Studiens syfte var att utifrån kvalitativ metod undersöka vilka faktorer som påverkade motivationen hos bankanställda inom två enheter av retailverksamheten hos en svensk bank och vilka typer av motivation som utifrån informanternas narrativ driver de bankanställda i arbetet.   Resultatet utgjordes av sju teman: Det mänskliga mötet, Mål och mening, Gruppen och jag, Trygghet och förändring, Intresset för uppgiften, Värdeord som kulturbärare och Ledarens betydelse. LÄS MER

  3. 17. Varför väljer skogsägare Södra vid gallring?

    Kandidat-uppsats, SLU/School for Forest Management

    Författare :Veronica Norberg; [2017]
    Nyckelord :Södra skogsägarna; kundupplevelse; kundstrategi;

    Sammanfattning : This report is a result of a degree projects at Skogsmästarprogrammet in Skinnskatteberg, Swedish University of Agricultural Sciences. The purpose of this report is to get a clear understanding of why forest owners choose Södra at thinning. For a better understanding, twelve forest owners have been interviewed. LÄS MER

  4. 18. "Show, don't tell" : En studie om hur fastighetsmäklarföretag arbetar med digitala medier för att skapa långsiktiga relationer

    Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Företagsekonomi

    Författare :Victoria Wahlstedt; Yolanda Vilén; [2016]
    Nyckelord :Relationship Marketing; Digital marketing; Social Media; Image; Branding; Real estate firms; Relationsmarknadsföring; Digital marknadsföring; Sociala medier; Image; Branding; Fastighetsmäklarföretag;

    Sammanfattning : Fastighetsmäklarbranschen har börjat vända sig bort från den traditionella marknadskommunikationsmixen för att i allt större utsträckning marknadsföra sig på digitala kanaler. Samtidigt ökar konkurrensen på marknaden och många alternativa fastighetsbyråer har tillkommit. LÄS MER

  5. 19. Ett yrke, flera roller : En mikrosociologisk studie om en yrkesgrupps möjligheter och begränsningar i det direkta kundmötet

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för samhällsstudier (SS)

    Författare :Lisa Svärd; [2016]
    Nyckelord :Service work; Social interaction; Face; Role;

    Sammanfattning : This paper aim to give a new perspective to science about service worker and their difficult situation between the organization and the customer. By using Goffman´s theories about how we act and define ourselves by others I hope to give a new dimension to understand what happens in the meeting between a customer and a service-worker. LÄS MER

  7. 20. En rådgivares förtroendeskapande En studie om hur finansiella rådgivare skapar förtroende hos kunden i kundmötet

    Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro Universitet

    Författare :Henrik Andreasson; Sara Berglund; Anna Waller; [2016]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : .... LÄS MER