Sökning: "kundomsättning"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet kundomsättning.

  1. 1. Den personliga bankmannens betydelse för kundnöjdheten

    Kandidat-uppsats, Blekinge Tekniska Högskola/Institutionen för ekonomi och samhällsvetenskap

    Författare :Mattias Berg; Jerker Olsson; Michael Persberg; [2002]
    Nyckelord :Customer Satisfaction; Personal Banker; Relationship Marketing; Personal Marketing; Studies;

    Sammanfattning : Sammanfattning Titel: Den personliga bankmannens betydelse för kundnöjdheten Författare: Mattias Berg, Jerker Olsson och Michael Persberg Handledare: Thomas A Michel Kurs: Kandidatarbete, Företagsekonomi Problem: Inom den finansiella sektorn har gränserna mellan olika finansiella institut blivit mindre skarp, vilket resulterat i ökad konkurrens. Bankerna har därför valt att, genom relationsmarknadsföring och personlig marknadsföring, strategiskt utveckla långsiktiga relationer med kunderna. LÄS MER