Sökning: "kundorientering medborgarna"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden kundorientering medborgarna.

  1. 1. Framgångsrik kundorientering med medborgarnas stöd -En fallstudie av Skatteverket

    Magister-uppsats, Göteborgs universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Eldijana Huremovic; [2014-04-03]
    Nyckelord :Organisationsförändring; Kundorientering; Medarbetarorientering; ;

    Sammanfattning : Bakgrund och problem: Offentlig sektor beskrivs som en sektor som måste effektiviseras och bidra till att skapa mervärde i samhället. Det är även en sektor som måste arbete mer kundorienterat och ha ett högt förtroende i samhället. LÄS MER

  3. 2. Från vägbyggare till samhällsbyggare. En studie av ett pågående förändringsarbete inom Vägverket Väst

    C-uppsats, Göteborgs universitet/Programmet för personal- och arbetslivsfrågor

    Författare :Anita Holm; Lars Eliason; [2004]
    Nyckelord :förändringsarbete; processorientering; kundorientering; arbetssätt;

    Sammanfattning : En trend bland myndigheter och statliga verk i dagens Sverige är att man vill bli mer kund-orienterade och bemöta de behov som medborgarna säger sig ha. På Vägverket har detta resulterat i att man förändrat de regionala organisationernas utformning och påbörjat införandet av ett nytt kund- och processorienterat arbetssätt, (Det nya arbetssättet). LÄS MER