Sökning: "kundrelaterade"

Visar resultat 1 - 5 av 19 uppsatser innehållade ordet kundrelaterade.

1. 1. Prediction Models for TV Case Resolution Times with Machine Learning

   Master-uppsats, KTH/Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS)

   Författare :Borja Javierre I Moyano; [2023]
   Nyckelord :Datasets; Machine Learning ML ; Prediction; Resolution Time RT ; Solve Time; TV Cases; Trouble Tickets TT ; Customer-Related Trouble Tickets Resolution Time; CRM system; BI system; Telecommunications; Dataset; Machine Learning ML ; Prediction; Resolution Time; Solve Time; TV Cases; Trouble Tickets TT ; Kundrelaterade problem Tickets Resolution tid; CRM-system; BI-system; Telekommunikationer.;

   Sammanfattning : TV distribution and stream content delivery of video over the Internet, since is made up of complex networks including Content Delivery Networks (CDNs), cables and end-point user devices, that is very prone to issues appearing in different levels of the network ending up affecting the final customer’s TV services. When a problem affects the customer, and this prevents from having a proper TV delivery service in devices used for stream purposes, the issue is reported through a call, a TV case is opened and the company’s customer handling agents start supervising it to solve the problem as soon as possible. LÄS MER

3. 2. A tailored web-based system for managing and attracting customers

   Kandidat-uppsats,

   Författare :Carl Anton Gustavsson; Elis Indebetou; Filip Von Knorring; Erik Larsson; Nils Persson; Ramez Shakarna; [2023]
   Nyckelord :CRM;

   Sammanfattning : Denna rapport redogör utvecklingen av ett kundhanteringssystem (CRM) och en webbsida för Minafribrev, ett finansbolag, i syfte att förbättra kundinteraktioner och relationshantering. Målet var att utveckla ett system som kunde användas för att effektivt hantera kundaktiviteter och att lagra relevant data som kontaktinformation, information om möten, och att hantera kundrelaterade uppgifter. LÄS MER

4. 3. GoatFarm : Generated hacking scenarios made for learning

   Kandidat-uppsats, KTH/Datavetenskap

   Författare :Thea Nöteberg; Jonas Hulthén; [2022]
   Nyckelord :CloudGoat; hacking challenges; cloud computing; generated; learning by hacking; cyber security; AWS; CloudGoat; hackingutmaningar; molntjänster; generering; lärande av hacking; cyber säkerhet; AWS;

   Sammanfattning : Cloud computing is the concept of enabling access to computational resources from anywhere and from any device. Many companies are seeing the benefits of cloud computing and are migrating over to the cloud. However, migrating to the cloud raises customer-related security risks. LÄS MER

5. 4. Big data och CRM:s roll för konkurrenskraft i B2B-företag : En fallstudie kring hur konkurrenskraften i B2B-företag påverkas av big data och CRM

   Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Medieteknik

   Författare :Sofia Georgeson; Nicole Holmes; [2020]
   Nyckelord :CRM; CRMS; business to business; IS; big data; CRM; CRMS; B2B-företag; IS; big data;

   Sammanfattning : As a result of the increased use of the Internet, there are a number of challenges and opportunities regarding the ability to strengthen or weaken the competitive advantage between organizations. One of the challenges is an increased need to gather and manage large amounts of data (big data) as well as the need to develop processes and strategies for customer relationship management (CRM). LÄS MER

7. 5. Köpprocessen vid köp av solceller i Sverige : En kartläggning av köpprocessen vid köp av solceller avseende mikroproducenter av el

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Luleå tekniska universitet/Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle

   Författare :Johanna Falkenström; Kristine Johansen; [2020]
   Nyckelord :Köpprocessen; köpbeteende;

   Sammanfattning : Köpprocessen innebär handlingar en individ utför i processen att erhålla, använda och avyttra ekonomiska varor och tjänster, inklusive beslutsprocesser som föranleder dessa handlingar. Att kartlägga kunders köpprocess skapar möjlighet till ekonomisk tillväxt för företag och kan påvisa var marknadsföring har mest genomslag. LÄS MER