Sökning: "kundresa"
Visar resultat 11 - 15 av 27 uppsatser innehållade ordet kundresa.
11. Logo: Kontaktlös nyckelöverföring
Magister-uppsats, KTH/Skolan för industriell teknik och management (ITM)Sammanfattning : Studiens syfte var att i samarbete med företaget Vendanor ta fram en produkt som gör nyckelöverlämning mellan två parter kontaktfri och säker. En marknadsundersökning, kundundersökning och litteraturstudie utfördes följt av identifikation av nödvändiga krav med hjälp av en QFD-matris. LÄS MER
12. Customer experience in retail banking : A swedish study
Magister-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)Sammanfattning : Customer experience has become more difficult for companies to control with the expanding number of touch points that the companies must be aware off. One of the major reasons behind the expanding number of touch points has been digitalization. The financial sector is not excluded from this change. LÄS MER
13. Digital kundupplevelse : En kvalitativ studie om hur business-to-business företag åstadkommer kundupplevelser i digitala kanaler
Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)Sammanfattning : Syfte med denna studie är att identifiera och beskriva hur företag inom business-to-businessarbetar och genererar kundupplevelser genom digital kommunikationsstrategi för att stärkakundrelationer. Metod: Studien är av kvalitativ forskningsstrategi. LÄS MER
14. En studie om kundupplevelsen av Software-as-a-Service
Magister-uppsats, Linköpings universitet/Företagsekonomi; Linköpings universitet/Filosofiska fakultetenSammanfattning : Bakgrund Mjukvaruindustrin har vuxit och fortsätter växa i en hög takt och allt fler tjänster erbjuds som molnbaserade prenumerationer, Software-as-a-Service (SaaS). Forskning menar att produkterna som erbjuds mer eller mindre innehåller samma funktionalitet så leverantörer måste lägga fokus på kundupplevelsen för att fortsätta vara konkurrenskraftiga. LÄS MER
15. Utveckla företagsinkubatorn Movexums kundresa med tjänstedesign
Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/IndustridesignSammanfattning : Arbetets övergripande syfte har varit att kartlägga företagsinkubatorn Movexums kundresa, lokalisera eventuella problem och hitta förbättringsmöjligheter. En företagsinkubator hjälper entreprenörer och idébärare med att göra sina innovativa idéer att bli framgångsrika produkter och tjänster. LÄS MER