Sökning: "kundvärd"

Hittade 3 uppsatser innehållade ordet kundvärd.

  1. 1. Kundvärds påverkan på kundtillfredsställelse i en bank

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Avdelningen för företagsekonomi

    Författare :Reving Chalabi; Robert Wennersten; [2014]
    Nyckelord :Kundvärd; Kundtillfredsställelse; Tillfredsställelse; Bank; Känslor; Kvantitativ;

    Sammanfattning : I en bank möts oftast kunder av kölappsapparat och får därefter sätta sig i väntan på sin tur att bli betjänad av en bankrådgivare. Ett alternativ till detta är att använda en kundvärd för att ytterligare påverka kundens känslor och tillfredsställelse. LÄS MER

  3. 2. Personligt bemötande: Hur ändras kunders beteende när de välkomnas av en kundvärd? : En experimentell studie i Telias butik i Karlstad

    Master-uppsats, Centrum för tjänsteforskning

    Författare :Emma Andrée; [2013]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : .... LÄS MER

  4. 3. Då känner man, det här är ju min flygplats : En undersökning av kundvärde på Umeå City Airport (LFV)

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan vid Umeå universitet

    Författare :Tobias Holmberg; John Eriksson; [2009]
    Nyckelord :kundvärde; servicescape; tjänster; lfv; flygplats; frequent flyers;

    Sammanfattning : Nya bättre transportmedel och sätt att kommunicera gör att världen krymper, konkurrensen hårdnar och detta tvingar företag att fokusera på kunderna. Dagens företag måste veta vad deras kunder värdesätter och det har gett begreppet kundvärd en ny och viktigare betydelse. LÄS MER