Sökning: "kundvärde tillfredställelse"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden kundvärde tillfredställelse.

1. 1. Att skapa kundvärde online

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Institutionen Textilhögskolan

   Författare :MARIA ANDERSON ROUSSAKIS; AMANDA ERICSSON; [2014]
   Nyckelord :e-handel; modebranschen; lojalitet online; kundvärde; kundvärdesskapande;

   Sammanfattning : : E-handeln i Sverige ökar kraftigt och har så gjort de senaste åren. Allt fler företag väljer att etablera sig online, vilket har lett till hård konkurrens på marknaden och svårigheter att differentiera sig. LÄS MER

3. 2. Kundlojalitet : En studie om hur långsiktiga kundrelationer skapas på en tjänstemarknad

   Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

   Författare :Josephine Hyytiäinen; Anna Braatz; [2010]
   Nyckelord :service management; customer loyalty; customer value satisfaction; customer loyalty programs; the airline industry; frequent flyer programs; Relationsmarknadsföring; kundlojalitet; kundvärde tillfredställelse; kundlojalitetsprogram; flygbranschen; frequent flyer programs;

   Sammanfattning : Purpose: The study aims to, from a companys point of view, describe how strategic work with customer loyalty is done. Conclusion: Another possible way to try to create loyalty is to exceed the expectations whether the customer is a member of the loyalty program or not. A strong brand with a good reputation can also contribute to a stronger loyalty. LÄS MER