Sökning: "lojalitet service"

Visar resultat 1 - 5 av 119 uppsatser innehållade orden lojalitet service.

  1. 1. Heat of the moment : En jämförande fältundersökning inom tjänståterställning och förkroppsligad kognition

    Magister-uppsats, Linköpings universitet/Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

    Författare :Angelica Carlsson; Lovisa Hjorth; [2023]
    Nyckelord :Service recovery; service failure; justice theory; emotional responses; embodied cognition; EDA electrodermal activity ; Tjänståterställning; servicefel; rättviseteori; emotionella reaktioner; förkroppsligad kognition; EDA elektrodermal aktivitet ;

    Sammanfattning : Inom forskningsområdet tjänståterställning arbetar forskare och företag med att identifiera servicefel samt hitta effektiva sätt att lösa kunders problem. Trots detta skapar klagomålshantering problem för företag och det finns många utvecklingsmöjligheter. LÄS MER

  3. 2. Upplevelseekvationen - när AI-teknik möter konsumenters värdeskapande

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Morris Holm; Emmelie Johansson; [2023]
    Nyckelord :Service logic; Resource interaction; the process of Value creation; Value in use; Outside-in perspective; Artificial Intelligence; Business and Economics;

    Sammanfattning : The purpose of this thesis is to increase knowledge about how AI in physical Retail has consequences for consumers' value creation. The importance of competence and knowledge in combination with technology is emphasized to enable improved customer experiences in physical retail. LÄS MER

  4. 3. Medan vi äro i krig för demokratin : Svenskspråkiga tidningar i USA och dess gestaltning av obligatorisk värnplikt år 1917

    Master-uppsats, Malmö universitet/Fakulteten för lärande och samhälle (LS)

    Författare :Samuel Gustafsson; [2023]
    Nyckelord :Svensk-amerikaner; svenskspråkig press; gestaltningsteorin; identitet; obligatorisk värnplikt;

    Sammanfattning : This thesis aims to explore how the Swedish-language newspapers in the USA fraimd the debate regarding compulsory conscription that came with the law selective service act in 1917. Furthermore, the thesis aims to show whether any identities are addressed in the newspaper articles. LÄS MER

  5. 4. Ambulatory In-Home Services in the US Healthcare System : A Case Study in Adoption of the Mobile Integrated Health Program

    Master-uppsats, KTH/Skolan för industriell teknik och management (ITM)

    Författare :Elsa Sundling; [2022]
    Nyckelord :Mobile Integrated Health; Healthcare Innovation; Diffusion of Innovation; Early-Stage Implementation; Mobile Integrated Health; Sjukvårds Innovation; Spridning av Innovation; Tidig Implementering;

    Sammanfattning : Overcrowded emergency departments (EDs) are a critical problem in healthcare, and emerging technology presents new solutions to this problem. One solution is ambulatory in-home services, like Mobile Integrated Health (MIH) programs, offering care to patients inside of their homes using telehealth technology. LÄS MER

  7. 5. Ekonomistudenters finansiella val : En kvalitativ studie på ekonomistudenters beslutskriterier när det kommer till val av finansiell aktör

    Magister-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

    Författare :Alexander Wargh Karlsson; John Nordin; [2021]
    Nyckelord :Financial choices; Financial actor; Financial service; Usability; Costs; Platform; Customer service; Quality; Trust; Brand; Loyalty; Competence; Finansiella val; Finansiell aktör; Finansiell tjänst; Användbarhet; Kostnader; Plattform; Kundservice; Kvalitet; Förtroende; Varumärke; Lojalitet; Kompetens;

    Sammanfattning : Syftet med denna studie är att öka förståelsen för ekonomistudenter tillhörande den yngre generationens beslutskriterier när det kommer till finansiella val. Detta kommer att göras genom att undersöka preferenser och beteendemönster när det kommer till vägval för denna population. LÄS MER