Sökning: "lojalitetsnivå"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet lojalitetsnivå.

  1. 1. Can commitment save companies from negative publicity? : The tempering effect of commitment and corporate response on negative publicity

    Kandidat-uppsats, IHH, EMM (Entrepreneurskap, Marknadsföring, Management)

    Författare :Nanci Kasto; Elina Sargezi; Micaela Tärnhamn; [2009]
    Nyckelord :attitude; brand; commitment; consumer behaviour; corporate response; experiment; negative publicity; attityd; experiment; företagsrespons; konsumentbeteende; lojalitet; negativ publicitet; varumärke;

    Sammanfattning :     According to Faircloth, Capella & Alford, (2001), a brand is one of the most important assets a company can possess. A brand is what the consumers relate to when differentiating one com-pany from another and therefore plays a vital role for determining competitive advantage. LÄS MER

  3. 2. FÖRÄNDRAS KÖPMÖNSTRET PÅINTERNET JÄMFÖRT MED BUTIK? : en studie av resebyrån Ticket

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Aurora Eriksson; Alexandra Anstrell; [2009]
    Nyckelord :Köpmönster; lojalitetsnivå; e-handel;

    Sammanfattning : Denna uppsats undersöker köpmönster och lojalitetsnivåer hos Tickets kunder på Internetjämfört med butik och hur det har förändrats över tid. Resor är en av de mest frekventa produktersom säljs på Internet i Sverige, därför har vi valt att studera ett företag i resebranschen. LÄS MER