Sökning: "mätetal i styrkort"

Visar resultat 1 - 5 av 9 uppsatser innehållade orden mätetal i styrkort.

  1. 1. Analytics for Management : En modell som beskriver framtagandet av ett beslutsunderlag där rätt mätetal visualiseras på rätt sätt utifrån en formulerad strategi

    Master-uppsats, Linköpings universitet/Kvalitetsteknik; Linköpings universitet/Tekniska fakulteten

    Författare :Louise Sandén; Tanima Chowdhury; [2015]
    Nyckelord :Analytics; Strategic Management; Process Measurement; Key Performance Indicators; Decision Making Tools; Visualizing metrics; Analytics; Strategiarbete; Processmätning; Key Performance Indicators KPI:er ; Beslutsunderlag; Visualisering av mätetal;

    Sammanfattning : Hur strategiarbete och processmätning bör gå till behandlas i befintliga teorier var för sig även om vikten av att sammankoppla dessa också beskrivs. Dock anses det saknas en enhetlig modell som förenar strategiarbete och processmätningar fullt ut och beskriver hur genomförandet praktiskt ska gå till. LÄS MER

  3. 2. Prestationsmätning inom kundklagomåls­processen: En studie av försäkringsbranschen

    Magister-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

    Författare :David Johansson; Sophie Banner; [2014]
    Nyckelord :Prestationsmätning; kundklagomålsprocessen; ekonomistyrning; försäkringsindustrin; försäkringsbranschen; analysmodell; ramverk; det balanserade styrkortet; kundklagomål; kundcentrerat balanserat styrkort; påverkansfaktorer;

    Sammanfattning : Bakgrund: Det har blivit allt viktigare för företag att ha en miljö som skapar starka kund­relationer och tillfredsställda kunder. En god hantering av kundklagomål kan leda till ökad kundlojalitet, en mer positiv attityd bland kunderna samt en högre andel återköp. LÄS MER

  4. 3. Prestationsmätning -En studie kring vilka effekter mätning kan skapa inom organisationer

    Kandidat-uppsats, Göteborgs universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Matilda Danielsson; Karin Öhlund; [2013-09-03]
    Nyckelord :Mätning; prestationer; balanserat styrkort; kommunikation;

    Sammanfattning : Bakgrund och problem: Organisationer har sedan lång tid tillbaka varit föremål för granskning och mätning och en mängd metoder har tagits fram för att försöka mäta på alla möjliga vis. Mätning är till för att effektivisera och förbättra verksamheten men också för att skapa förtroende bland externa intressenter. LÄS MER

  5. 4. Visual Planning and KPIs in purchasing: Effective Activity Planning and Follow-Up

    Master-uppsats, KTH/Maskinkonstruktion (Inst.)

    Författare :JOHANNES BLACKNE; NIKLAS JANSSON; [2013]
    Nyckelord :Visual Planning; KPIs; Lean; Activity Planning; Follow-up; Purchasing; Visuell planering; mätetal; Lean; aktivitetsplanering; uppföljning; inköp;

    Sammanfattning : The purpose of the master thesis is to find a way to plan activities, visualize them and follow-up on these activities. The Visual Planning method is used at Scania Production, R&D and at Scania Purchasing. However, the method doesn‟t fit the purchasers‟ communication and coordination needs. LÄS MER

  7. 5. Likheter och skillnader i Växjö Kommun verksamhetsstyrning : En jämförande fallstudie mellan två verksamheter

    Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Krystyna Gancarczyk Hjorth; [2012]
    Nyckelord :ekonomistyrning; verksamhetsstyrning; kommunal verksamhet;

    Sammanfattning : Under de sista 40 åren har den offentliga sektorn genomgått stora förändringar. Kommunallagen ändrades så att kommuner ska koncentrera sig på god ekonomisk hushållning och fokusera på långsiktighet i den ekonomiska och verksamhetsmässiga planeringen. LÄS MER