Sökning: "maria persson pettersson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden maria persson pettersson.

1. 1. Servicemötet i huvudrollen

   Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Åsa Persson; Maria Pettersson; [2005]
   Nyckelord :Management of enterprises; Företagsledning; management; Industrial psychology; Arbetspsykologi; industripsykologi; Business and Economics; Social Sciences;

   Sammanfattning : Syfte: Vårt syfte är att, med två teoretiska ansatser som verktyg, analysera och illustrera servicemötet för att ge en fördjupad bild och en bättre förståelse för servicemötet som fenomen. Frågeställningar: - Vilka faktorer påverkar servicemötets kvalitetsaspekter för serveringspersonal och restauranggäst? - Hur kan ett dramaturgiskt perspektiv tänkas förtydliga bilden och underlätta förståelsen för restaurangens servicemöten? - Hur definieras ett positivt servicemöte och hur kan dessa uppfattningar tolkas? - På vilket sätt kan det statiska och individfokuserade perspektivet kompletteras med det dynamiska och processuella för att ge en tydligare bild och en djupare förståelse för servicemötet? Metod: Vi har använt oss av en abduktiv ansats där kvalitativa djupintervjuer ligger till grund för vårt resonemang i uppsatsen. LÄS MER

3. 2. Konsekvenser av vinstmarginalbeskattning : för begagnathandeln

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Institutionen för ekonomi och informatik

   Författare :Maria Hyll Pettersson; Berith Landh-Persson; [2004]
   Nyckelord :Vinstmarginalbeskattning; Begagnathandel; Redovisning;

   Sammanfattning : .... LÄS MER