Sökning: "mikael perez"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden mikael perez.

1. 1. Medarbetares attityder till organisatorisk förändring : – en empirisk studie

   Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Mikael Pérez; Emma Lundbäck; [2007]
   Nyckelord :Organisatorisk förändring; attityder till förändring; ledarskap i förändring; transformativt ledarskap; transaktionellt ledarskap.;

   Sammanfattning : Att anpassa och förändra sig i takt med sin omgivning är en nödvändighet för organisationer. Ledarskap i förändringsprocesser anses viktigt för utfallet av dessa organisatoriska förändringar, men även medarbetares kunskap och insatser har kommit att värderas högt. LÄS MER

3. 2. Relationers inverkan på upplevd tjänstekvalitet : en empirisk studie

   Magister-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Håkan Claesson; Mikael Pérez; [2007]
   Nyckelord :Tjänstekvalitet; tjänstekvalitetsunderökning; uppfattad kvalitet; relationer; närhet i relationer.;

   Sammanfattning : Denna uppsats undersöker sambanden mellan graden av närhet i en relation och hur denna närhet påverkar hur kunder upplever levererad tjänstekvalitet. Detta har gjorts med utgångspunkt i bland annat Grönroos teori angående uppfattad tjänstekvalitet samt ett antal relationsteorier. LÄS MER