Sökning: "ola öberg"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden ola öberg.

1. 1. Business Travels : A study of businesspeople´s travel patterns

   Magister-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

   Författare :Petter Nilsson; Ola Öberg; [2009]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

3. 2. Tjänstekvalitet inom kollektivtrafiken : Kundens uppfattning av kvalitet

   Kandidat-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

   Författare :Marcus Hillerström; Andreas Jansson; Ola Öberg; [2008]
   Nyckelord :Tjänstekvalitet; Service management; Kollektivtrafik; Karlstadsbuss; PSQ; Tjänster;

   Sammanfattning : Kvalitet är idag ett centralt begrepp inom marknadsföringen av tjänster. Men vad är kvalitet och framförallt vad är kvalitet för kunden? Vi har valt att fokusera på kunders kvalitetsuppfattning inom kollektivtrafiken. Kollektivtrafiken är en tjänst där kunderna har olika behov, från person till person, som de vill ha uppfyllda. LÄS MER