Sökning: "responsiveness of frontline employees"
Hittade 1 uppsats innehållade orden responsiveness of frontline employees.
1. Med servitören i handen : Självserviceteknologins influens på kundnöjdhet i restaurangbranschen
Magister-uppsats, Linköpings universitet/Företagsekonomi; Linköpings universitet/Filosofiska fakultetenSammanfattning : Syfte - Syftet med studien är att i restaurangbranschen undersöka om service med integrerad självserviceteknologi medför en högre eller lägre kundnöjdhet jämfört med service utan integrerad självserviceteknologi. Hypotes - I restaurangbranschen medför service med integrerad själv-serviceteknologi en högre kundnöjdhet än service utan självserviceteknologi. LÄS MER
Resultatsidor:
1