Sökning: "sammanfattning av kundmöte"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden sammanfattning av kundmöte.

1. 1. Kommunikationssvårigheter på apotek

   M1-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för kemi och biomedicin (KOB)

   Författare :Luan Shala; [2020]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Sammanfattning Farmaceutens roll på apotek har förändrats på sistone. Fokus har tidigare varit på läkemedel men nu har det övergått till omsorg om kunderna men likafullt baserat på läkemedlen. En bra relation mellan farmaceuter och kunder är mycket viktig för att erhålla en effektiv läkemedelsrådgivning. LÄS MER

3. 2. Den serviceanställdes användande av humor, charm och flirt i kundmötet

   Kandidat-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

   Författare :Gustav Andrén; Sara Pettersson; [2009]
   Nyckelord :Humour; Charm; Flirt; Customer interaction; Service provider; Humor; Charm; Flirt; Kundmöte; Service; Serviceanställd;

   Sammanfattning : Abstract   This essay is written to answer the questions of why, how and against who employees in the service sector use humour, charm and flirt in the interaction with their customers. The service management research is quite extensive, but despite this the research partly misses studies around why employees tend to act in certain ways while interacting with their customers. LÄS MER